访问方式
电脑端稳定版入口怎么进、哪些浏览器显示一致、极简模式适合什么场合。适合第一次来、或者只是随手查一条的人。
查看这一类被问得最多的那些问题
点开任意一条看完整回答，同屏可以展开多条，对照着看也不会打断。
访问方式怎么打开、用什么打开
在公用电脑上只想查一条资料，最快的打开方式是什么？
直接开网页版就行，不需要装任何客户端。进页面之后切到极简模式，只加载标题和列表结构，等待时间比完整页面短不少，适合查完就走的场合。
操作位置：首页 → 入口与专区 → 极简查阅
换了浏览器以后，栏目排布会不会跟着变样？
不会。稳定版页面在 Chrome、Edge、Firefox、Safari 里保持同一套栏目结构，栏目编号、层级和顺序都不变，所以您在哪台机器上看，位置都是熟的那几个。
极简模式和常规页面差在哪里，什么时候该用？
极简模式只保留标题与列表结构，图片和附加说明暂时不加载，页面更轻、打开更快。适合只确认某条记录在不在、或者网络不太好的时候。需要看完整内容和附图，切回常规页面即可。
账号与进度续看换台设备接着看
在公司电脑看到一半，回家换设备重新登录还能接上吗？
可以。换设备后凡国网址重新登录，系统会把上次的阅读进度和历史栏目位置一起带过来，正常情况下 15 秒内就能回到您停下的那一条，中间不用手动翻找。
操作位置：首页 → 右上角登录状态 → 继续上次阅读
进度没有自动回来，先检查哪一处？
先看登录状态是不是还在——浏览器清过缓存或退出过账号，进度就不会自动带过来。确认已登录后还看不到，再进自助排查按顺序走一遍。
版本检索找旧版本和版本编号
想找几个月前看过的一条旧版本，从哪里开始查？
进本地专区，按地市、栏目、版本编号三个维度收窄范围。记得大概时间但不记得编号的，先定地市再定栏目，列表里会按阶段排列，逐条比对比盲搜快得多。
操作位置：入口与专区 → 本地专区 → 三维检索
A、B、C 三类版本标记分别是什么意思？
A 类是长期稳定版，栏目结构固定，适合日常反复查阅；B 类是阶段过渡版，用于新老结构交替的那段时间；C 类是限时查阅版，只在特定窗口内开放。看到标记就能判断这条记录还能用多久、要不要换一条。
超过两年的记录还找得到吗？
旧版本内容最多回溯 24 个月，超出这个范围的以归档摘要形式保留，标题、栏目归属和版本编号还在，完整正文不再逐条展开。如果只是确认某条记录曾经存在过，看摘要就够了。
记录与说明资料什么时候变、变了怎么知道
入口记录大概多久更新一次？
每天 06:00 和 18:00 两次同步，节假日照常执行，所以早上上班和傍晚下班各看一次，基本都能拿到当天的状态。
发现某条内容跟实际对不上，可以往哪儿提？
通过咨询入口把页面名称和您看到的情况写清楚发过来即可。线索收到后我们会先核对再更新记录，核对结果会回信告知。这类反馈也是问题库里新条目的主要来源之一。
操作位置：咨询入口 → 内容纠错
打不开、显示不对、进度没回来，按这个顺序走
四步走完一般能定位到原因。每一步都写了您应该看到什么，对不上就往下走一步，不要跳步。
-
STEP 01
确认打开的是电脑端稳定版页面
预期结果：页头右上角显示稳定版在线状态，栏目带完整排列六项。如果状态栏是灰的，说明当前网络到站点的连接中断，先换网络再试。
-
STEP 02
切换一次极简模式
预期结果：页面只剩标题与列表，加载明显加快。极简模式能打开而常规页面打不开，说明是图片或附加内容拖慢了加载，先按极简模式把资料查完。
-
STEP 03
检查登录状态与账号是否一致
预期结果：右上角显示为已登录，且账号与上次使用的是同一个。不是同一个账号，进度自然接不上；清过浏览器缓存也会掉登录，重新登录后进度会自动带回。
-
STEP 04
换一个浏览器再走一遍
预期结果：在 Chrome、Edge、Firefox、Safari 中栏目结构保持一致。如果只在某一个浏览器出问题，多半是该浏览器的扩展程序拦截了页面资源，临时停用后重试即可。
把情况说清楚，一次就能对上
写邮件时带上这几项，处理起来最快：您看到的页面名称或版本编号、使用的浏览器与设备、问题出现的大致时间、以及您已经试过哪几步。信息齐全的话，一次往返就能定位。
- 客服邮箱：service@citygate-fanguo.com.cn
- 回复时段：工作日 9:00—18:00，节假日顺延
- 如需电话沟通，请通过邮箱预约，我们会安排回拨
新问题从哪儿来，旧问题去了哪儿
这一栏说明您看到的每一条答案是怎么进来的，也方便您判断什么时候该回来复查一次。
从真实的往来里挑出来
新条目主要来自两处：客服邮箱里反复出现的同类提问，以及访客提交的内容纠错线索。一个问题被问到第三次，就会整理成正式条目收进问题库，每月大约新增 12 条。
按四条线各归各位
新条目按访问方式、账号与进度、版本检索、记录与说明四条线归位，编号连续，页面上四个分类合计 260 条。您下次遇到同类问题，在同一栏里就能找到。
被替代的会合并，不会消失
功能或页面结构变化之后，相关的旧答案会被合并到更完整的那一条里，只在原文位置留下指向。这样同一件事不会有两套说法，您也不需要判断该信哪一条。